Plasarea comenzilor

Realizarea unei comenzi presupune parcurgerea următorilor pași:

Alegerea produselor dorite: se face prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”, aflat în dreptul fiecărui produs.  În căsuța numerică modificați cantitatea dorită (numărul de bucăți). Produsele vor fi grupate și vor permite calcularea totalului comenzii.

Vizualizați și modificați în coș produsele selectate, accesând pictograma „Coș” din partea superioară dreapta a paginii.

Comanda se poate face prin înregistrarea dvs. pe site, ceea ce presupune crearea unui cont personal de client sau de vizitator.

Urmează completarea datelor personale (sau autentificarea, dacă sunteți deja client). În cazul în care totul este așa cum doriți, bifați, mai întâi, căsuța prin care vă exprimați acordul cu prevederile cuprinse în "Termeni și condiții", alegeți opțiunile de livrare și de plată. Alegerea opțiunii de plată activează pagina pe care puteți finaliza comanda. 

Valoarea minimă acceptată a unei comenzi este de 25 lei.

Prețurile afișate nu includ TVA și sunt cele finale.

***

Politica de livrare a comenzilor

Livrarea comenzilor se efectuează numai pe teritoriul României.

După plasarea comenzii veți primi un email de confirmare, cu numărul comenzii dvs. Expedierea se va face conform opțiunilor alese, în termen de 1-5 zile, în funcție de ordinea de expediție (onorare a comenzilor), ziua săptămânii (zi de lucru, weekend), urmând să primiți coletul în termen de 1-4 zile de la expedierea comenzii. Pentru produsele unde există specificația de disponibilitate „Confecționat la comandă”, termenul de livrare se poate prelungi cu 2-3 zile.

Clienții vor fi contactați telefonic sau prin e-mail pentru a confirma comenzile efectuate. Comenzile neconfirmate nu vor fi expediate!

Important! Atitudinile lipsite de decență și de bun simț manifestate de către clienți (potențiali) în discuțiile telefonice/scrise conduc automat la anularea comenzilor.

METODE DE LIVRARE:  Livrarea comenzilor se face prin:

1. Poșta Română

Adresa de livrare trebuie să corespundă cu cea din actul de identitate!

Livrarea la POST RESTANT este o variantă de livrare atunci când adresa din actul de identitate nu coincide cu cea de livrare (dacă cele doua adrese nu coincid, există riscul de a nu se putea ridica coletul de la poștă). Pentru livrarea la Post Restant, trebuie să specificați în adresa din contul dvs. sau în mesajul alăturat comenzii:

- textul „Post Restant”;

- numărul oficiului postal de unde doriți să ridicați coletul (de exemplu: Cluj-Napoca 12);
- adresa, localitatea, codul postal și județul oficiului postal.

Lista oficiilor poștale o puteți găsi aici: Oficii Postale. Sosirea coletului la Post restant nu se avizează de către poștă, ca urmare trebuie să vă prezentați la oficiul respectiv și să vă informați despre acesta, în 2-3 zile de la expediere.

2. Curier rapid:

 - Cargus - cu livrare la adresa specificată.

 - Sameday -  cu livrare NUMAI la easybox. În cazul alegerii acestei opțiuni de livrare, trebuie să menționați (la rubrica Easybox din adresa dvs. sau în căsuța pentru mesaje de pe pagina de efectuare a comenzii) denumirea și adresa easybox-ului de unde veți ridica coletul. Găsiți aici harta easybox-urilor din țară: https://sameday.ro/easybox/#lockers-intro

                                                                                           ***

Costul total al expediției este de  variabil, în funcție de metodele de plată, descrise mai jos, și de modificările de tarife practicate de operatoratorul de livrare, precum și de costurile de procesare a comenzii stabilite de vânzător.

Pentru comenzile de cel puțin 250 lei livrarea este gratuita!

Important!

În cazul coletelor neridicate/refuzate de către client, suma rambursată/returnată va fi calculată ca diferență dintre suma plătită de acesta la plasarea comenzii și cheltuielile de expediție și transport, precum și cu comisioanele bancare (după caz), efectuate de comerciant pentru comanda respectivă.

Metode de plată

Metodele de plată disponibile, în funcție de politica vânzătorului, pot fi:

1) Ramburs, în numerar, la livrarea coletului, caz în care bifați modalitatea de livrare dorită disponibilă și - cu Plata ramburs, la livrare. Pentru comenzile cu ridicare de la easybox, plata sumei ramburs se face cu cardul la easybox-ul respectiv.

2) Cu cardul, caz în care bifați modalitatea de livrare dorită disponibilă  și - cu Plata online cu cardul.  Plățile sunt procesate prin intermediul platformei mobilPay (Netopia), în mediul de tranzacționare 3D Secure, iar datele cardului nu vor fi accesibile și nu vor fi stocate nici de către de Radiestezie Shop, nici de către procesatorul de plăți integrat în acest site. Comanda cu plata nefinalizată la momentul plasării (în starea Comanda in asteptarea completarii (neplatita)” ) și neachitată în termen de 48 ore va fi anulată.

3) Transfer bancar (virament), caz în care bifați modalitatea de livrare dorită disponibilă  - cu Plata prin transfer bancar. Plata contravalorii produselor comandate se face în avans, prin transfer bancar din contul clientului în contul Radiestezie Shop.

Radiestezie Shop  va transmite clientului cumpărător factura aferentă comenzii plasate pe site, în forma tipărită, odată cu expedierea coletului.

***

 

Politica de retur (Dreptul de retragere)

Cumpărătorul are dreptul, conform OUG 34/2014, ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate. Nu mai târziu de expirarea acestui termen, clientul informează în scris asupra intenției de retur (retragere), indicând codul, data și conținutul comenzii.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în ambalaj corespunzător și doar dacă acestea nu au suferit deteriorări, urmând ca acesta să primească în termen de 14 de zile de la informarea privind decizia de retragere, contravaloarea comenzii. Radiestezie Shop are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune interese și își rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale acestuia. Adresa de returnare a produselor este cea menționată atât pe site, cât și în documentele de expediție ale Radiestezie Shop, precum și pe ambalajul original.

Politica de confidențialitate

- În conformitate cu Regulamentului UE 2016/679 (GDPR - General Data Protection Regulation) - 

Înscrierea pe acest site este gratuită, dar obligatorie în vederea efectuarea comenzilor, și se realizează prin crearea de conturi personale.

Informațiile înregistrate de către utilizatori (clienți) sunt confidențiale. Potrivit cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, ne asumăm obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. 

Principii de protecție a datelor personale:  

  • Colectarea datelor personale se va efectua numai în scopurile specificate, explicite și legitime, prezentate mai jos;  
  • Datele NU vor fi prelucrate într-o maniera incompatibilă cu aceste scopuri;
  • Datele personale vor fi exacte și actualizate, după caz;
  • Procesarea datelor personale se va face într-o manieră legală, corectă și transparentă;
  • Toate datele personale vor fi păstrate confidențial și stocate în condiții de securitate;
  • Datele personale nu vor fi partajate terților;
  • Persoanele cărora li se prelucrează datele au dreptul la solicitarea accesului la datele personale, rectificarea și ștergerea acestora.

Datele colectate:

  • Numele și datele de contact (numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon și alte date de contact similare).
  • Parolele și informații de securitate folosite pentru autentificare și pentru accesarea contului.
  • Codul numeric personal (CNP*), după caz.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

 *Începând cu 01.01.2025, pentru vânzările către persoanele fizice, comerciantul emite e-Factura, aceasta fiind înregistrată la ANAF.  Dacă cumpărătorul, persoană fizică, nu se identifică prin niciun cod (CNP), e-facturile se emit utilizând un cod format din 13 cifre de zero în locul codului de identificare fiscală a beneficiarului. Prin urmare, înscrierea CNP-ului dumneavoastră în baza de date a magazinului nostru este OPȚIONALĂ.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Scopul colectării datelor 

Magazinul Radiestezie Shop va folosi datele utilizatorilor doar în situații legate de:

  • Confirmarea și expedierea comenzilor;
  • Informarea reciprocă privind stadiul comenzilor/plăților sau al disponibilității produselor;
  • Îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Radiestezie Shop nu oferă, nu vinde și nu face schimb de date personale (inclusiv adrese e-mail) și nu divulgă aceste informații personale terților în niciun caz. Puteți șterge oricând, parțial sau în totalitate, datele înregistrate în contul personal, dar nu și cele cuprinse în comenzile efectuate și onorate. Acestea din urmă vor fi șterse dacă solicitați în mod expres eliminarea lor, prin email (formularul de contact).  Ne rezervăm dreptul de a distruge datele personale ale utilizatorilor/clienților în condiții de risc pentru acestea, periodic - în cazul în care conturile personale nu au fost accesate de utilizatori de mai mult de 6 luni, precum și la încheierea activității magazinului.

(Ultima actualizare: 31.12.2024)