Condiții de utilizare

Realizarea unei comenzi presupune parcurgerea următorilor pași:

Alegerea produselor dorite: se face prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”, aflat în dreptul fiecărui produs.  În căsuța numerică modificați cantitatea dorită (numărul de bucăți). Produsele vor fi grupate și vor permite calcularea totalului comenzii.

 Vizualizați și modificați în coș produsele selectate, accesând pictograma „Coș” din partea superioară dreapta a paginii.

Comanda se poate face prin înregistrarea dvs. pe site, ceea ce presupune crearea unui cont personal de client sau ca vizitator.

Urmează completarea datelor personale (sau autentificarea, dacă sunteți deja client). În cazul în care totul este așa cum doriți, bifați, mai întâi, căsuța prin care vă exprimați acordul cu prevederile cuprinse în "Condiții de utilizare", alegeți opțiunile de livrare și plată. Alegerea opțiunii de plată activează pagina pe care puteți finaliza comanda. 

Livrarea și plata

După plasarea comenzii veți primi un email de confirmare, cu numărul comenzii dvs. Expedierea se va face conform opțiunilor alese, în termen de 1-5 zile, în funcție de ordinea de expediție (onorare a comenzilor), ziua săptămânii (zi de lucru, weekend), urmând să primiți coletul în termen de 1-4 zile de la expedierea comenzii. Pentru produsele unde există specificația de disponibilitate „Confecționat la comandă”, termenul de livrare se poate prelungi cu 2-3 zile.

Clienții vor  fi contactați telefonic sau prin e-mail pentru a confirma comenzile efectuate. Comenzile neconfirmate nu vor fi onorate!

1) Livrarea prin Poșta Română - serviciul colete interne

Costul total al expediției prin Poșta Română este de 11 lei. Pentru comenzile de cel puțin 200 lei livrarea este gratuita!

2) Livrarea prin Poșta Română la POST RESTANT - aceasta metoda de livrare se folosește atunci când adresa din actul de identitate nu coincide cu cea de livrare. Dacă cele doua adrese nu coincid, nu se poate ridica coletul de la poștă. Pentru livrarea la Post Restant, trebuie sa specificați în adresa din contul dvs. sau în mesajul alăturat comenzii:

  • textul "POST RESTANT";
  • numărul oficiului postal de unde doriți să ridicați coletul (de exemplu: Cluj-Napoca 12);
  • adresa, localitatea, codul postal și județul oficiului postal.

Lista oficiilor poștale o puteți găsi aici: Oficii Postale. Sosirea coletului la Post restant nu se avizează de către poștă, ca urmare trebuie să vă prezentați la oficiul respectiv și să vă informați despre acesta, în 2-3 zile de la expediere.

Pentru acest mod de livrare costul expediției este de 13 lei.

3) Livrarea prin Poșta Română - serviciul Curier rapid (prioripost)

Costul total al expediției prin acest Curier rapid este de 17 lei.

Plata contravalorii comenzii se face ramburs, la livrarea coletului.

Politica de retur (Dreptul de retragere)

Cumpărătorul are dreptul, conform OUG 34/2014, ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate. Nu mai târziu de expirarea acestui termen, clientul informează în scris asupra intenției de retur (retragere), indicând codul, data și conținutul comenzii.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în ambalaj corespunzător și doar dacă acestea nu au suferit deteriorări, urmând ca acesta să primească în termen de 14 de zile de la informarea privind decizia de retragere, contravaloarea comenzii. Reiki Art are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune interese și își rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale acestuia. Adresa de returnare a produselor este cea menționată atât pe site, cât și în documentele de expediție ale Reiki Art, precum și pe ambalajul original.

Mențiune

Totalitatea  imaginilor produselor de pe Reiki Art sunt cu titlu exemplificativ. În acest sens, unele produse livrate în comandă pot conține mici diferențe, privind aspectul, față de cele prezentate online.

Protecția datelor cu caracter personal

- În conformitate cu Regulamentului UE 2016/679 (GDPR - General Data Protection Regulation) - 

Înscrierea pe acest site este gratuită, dar obligatorie în vederea efectuarea comenzilor, și se realizează prin crearea de conturi personale.

Informațiile înregistrate de către utilizatori (clienți) sunt confidențiale. Potrivit cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, ne asumăm obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. 

Principii de protecție a datelor  

  • Colectarea datelor personale se va efectua numai în scopurile specificate, explicite și legitime, prezentate mai jos;  
  • Datele NU vor fi prelucrate într-o maniera incompatibilă cu aceste scopuri;
  • Datele personale vor fi exacte și actualizate, după caz;
  • Procesarea datelor personale se va face într-o manieră legală, corectă și transparentă;
  • Toate datele personale vor fi păstrate confidențial și stocate în condiții de securitate;
  • Datele personale nu vor fi partajate terților;
  • Persoanele cărora li se prelucrează datele au dreptul la solicitarea accesului la datele personale, rectificarea și ștergerea acestora.

Datele colectate

  • Numele și datele de contact (numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon și alte date de contact similare).
  • Parolele și informații de securitate folosite pentru autentificare și pentru accesarea contului.

Scopul colectării datelor 

Magazinul Reiki Art va folosi datele utilizatorilor doar în situații legate de:

  • Confirmarea și expedierea comenzilor;
  • Informarea reciprocă privind stadiul comenzilor/plăților sau al disponibilității produselor;
  • Îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Site-ul nu oferă, nu vinde și nu face schimb de date personale (inclusiv adrese e-mail) și nu divulgă aceste informații personale terților în niciun caz. Puteți șterge oricând, parțial sau în totalitate, datele înregistrate în contul personal, dar nu și cele cuprinse în comenzile efectuate și onorate. Acestea din urmă vor fi șterse dacă solicitați în mod expres eliminarea lor, prin email (formularul de contact).  Ne rezervăm dreptul de a distruge datele personale ale utilizatorilor/clienților în condiții de risc pentru acestea, periodic - în cazul în care conturile personale nu au fost accesate de utilizatori de mai mult de 6 luni, precum și la încheierea activității magazinului.